Política de privacidad

En resumen

• Sus documentos nunca salen de su teléfono. Las fotos, los PDF y el texto reconocido se guardan únicamente en su dispositivo. No los recibimos ni podemos consultarlos.
• Sin cuenta, sin publicidad, sin herramientas de medición de audiencia ni de rastreo, sin cookies.
• Las compras las tramitan Apple o Google. No recibimos ningún dato de pago.
• Algunos proveedores tratan datos técnicos limitados: Google en Android (servicios de Google Play, para el escáner de documentos) y Cloudflare para el alojamiento del sitio web y de la versión web.
• Si nos escribe, su mensaje, que Cloudflare encamina hasta nuestro buzón de Google (Gmail), se utiliza únicamente para responderle.
• Usted dispone de derechos sobre sus datos y puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es CALCENA, SARL inscrita en el RCS Paris 984 839 555, con domicilio social en 66 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France, editora de Clefdoc (en adelante, «CALCENA» o «nosotros»).

Para cualquier pregunta relativa a sus datos: support@clefdoc.com, o por correo postal a la dirección indicada.

CALCENA no ha designado un delegado de protección de datos, ya que esta designación no es obligatoria para su actividad.

2. Lo que no recopilamos

• Sus documentos: fotos, páginas retocadas, PDF, imágenes exportadas y texto reconocido. Nunca se envían a CALCENA ni a terceros.
• Su identidad: Clefdoc no requiere cuenta, nombre ni dirección de correo electrónico para funcionar.
• Su ubicación, sus contactos o su fototeca (salvo las imágenes que usted mismo decida importar, que permanecen en su dispositivo).
• Datos de navegación o de uso: la aplicación, la versión web y el sitio web no incorporan ninguna herramienta de análisis de audiencia, ningún módulo publicitario ni ningún identificador publicitario.
• Cookies: ni el sitio web ni la versión web instalan cookies.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ningún dato. No realizamos publicidad dirigida ni elaboración de perfiles, ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para usted.

No obstante, algunos tratamientos técnicos siguen siendo necesarios y los realizan proveedores; se describen de forma completa a continuación.

3. Lo que permanece en su dispositivo

Sus documentos

Las imágenes capturadas o importadas, los ajustes de cada página (recorte, filtro, rotación), los documentos generados y el texto reconocido se guardan en el espacio de almacenamiento de la aplicación en su teléfono o, en el caso de la versión web, en el almacenamiento local de su navegador. Permanecen allí hasta que usted los elimine, desinstale la aplicación o borre los datos del sitio en su navegador.

No conservamos ninguna copia: la eliminación es definitiva y no podemos restaurar un documento perdido.

Sus ajustes

Sus preferencias (idioma de la interfaz, filtro predeterminado, formato de las páginas PDF, calidad de exportación, opciones de captura) se guardan de la misma forma, únicamente en su dispositivo.

Este almacenamiento es estrictamente necesario para el funcionamiento que usted solicita; ni nosotros ni terceros leemos estos datos, por lo que no requieren su consentimiento (artículo 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cámara y digitalización

La cámara solo se utiliza durante la digitalización, previa autorización suya. En iPhone, Clefdoc utiliza el escáner integrado de Apple, que funciona en el dispositivo. En Android, utiliza el escáner de documentos que proporcionan los servicios de Google Play (véase la sección 4.3). En la versión web, la imagen la procesa su navegador, en su dispositivo.

Reconocimiento de texto

En las aplicaciones para iPhone y Android, el reconocimiento de texto funciona completamente sin conexión, en el dispositivo. En la versión web, el análisis también se realiza en su navegador: el motor de reconocimiento y sus archivos de idioma están integrados en la versión web y los sirve el mismo sitio (véase la sección 4.4), sin recurrir a ningún otro servicio. Sus imágenes y el texto reconocido no se transmiten a nadie.

Exportación y uso compartido

Un documento solo sale de Clefdoc si es usted quien lo exporta o lo comparte, al destino que elija (aplicación de mensajería, servicio de almacenamiento en la nube, otra aplicación). El servicio elegido trata entonces el documento conforme a sus propias condiciones.

Copias de seguridad del dispositivo

Si ha activado una copia de seguridad de su dispositivo (iCloud, Google), los datos de Clefdoc pueden incluirse en ella según sus ajustes. Estas copias de seguridad, que usted controla, las gestionan Apple o Google conforme a sus propias políticas.

4. Datos tratados por terceros

Las aplicaciones para iPhone y Android no se comunican con ningún servidor de CALCENA. Los tratamientos que se describen a continuación los realizan terceros, ya sea por cuenta propia (en cuyo caso son responsables de ellos), ya sea por cuenta nuestra.

4.1 Apple (App Store)

Qué se trata

La descarga de la aplicación, sus compras y suscripciones, su pago, su renovación y los posibles reembolsos, vinculados a su cuenta de Apple.

Quién lo trata

Apple, por cuenta propia, conforme a su política de privacidad.

Qué recibe CALCENA

Informes de ventas elaborados por Apple (por ejemplo: producto comprado, fecha, país, importe), sin sus datos de pago. La validez de su compra se verifica en su dispositivo. Si usted ha aceptado, en los ajustes de su iPhone, compartir datos de análisis con los desarrolladores, Apple también puede facilitarnos informes de fallos y estadísticas de uso agregadas.

Finalidad y base jurídica

Proporcionarle el acceso adquirido (ejecución del contrato), llevar nuestra contabilidad (obligación legal) y corregir los defectos de la aplicación (interés legítimo).

Plazo de conservación

Los documentos contables se conservan diez años (artículo L123-22 del Code de commerce, el Código de Comercio francés). Los demás informes permanecen en el espacio para desarrolladores de Apple durante los plazos que fija Apple.

4.2 Google (Google Play)

Qué se trata

La descarga de la aplicación, sus compras y suscripciones, su pago, su renovación y los posibles reembolsos, vinculados a su cuenta de Google.

Quién lo trata

Google, por cuenta propia, conforme a su política de privacidad.

Qué recibe CALCENA

Informes de ventas elaborados por Google (por ejemplo: producto comprado, fecha, país, importe, referencia de la transacción), sin sus datos de pago. La validez de su compra se verifica en su dispositivo. Si usted ha aceptado, en los ajustes de su dispositivo, compartir datos de uso y diagnóstico, Google también puede facilitarnos informes de fallos y estadísticas agregadas.

Finalidad y base jurídica

Proporcionarle el acceso adquirido (ejecución del contrato), llevar nuestra contabilidad (obligación legal) y corregir los defectos de la aplicación (interés legítimo).

Plazo de conservación

Los documentos contables se conservan diez años (artículo L123-22 del Code de commerce). Los demás informes permanecen en la consola para desarrolladores de Google durante los plazos que fija Google.

4.3 Servicios de Google Play en Android (escáner de documentos)

Qué se trata

En Android, el escáner de documentos (detección de bordes, captura de la imagen) lo proporcionan los servicios de Google Play, mediante la tecnología ML Kit de Google. El análisis de las imágenes se realiza en su teléfono: las imágenes no se transmiten a Google. En cambio, los servicios de Google Play pueden enviar a Google datos técnicos de diagnóstico, por ejemplo el modelo del dispositivo, la versión del sistema, el identificador y la versión de la aplicación, y mediciones de rendimiento.

Quién lo trata

Google, conforme a su política de privacidad. CALCENA no tiene acceso a estos datos.

Finalidad y base jurídica

Ofrecerle un escáner fiable e integrado en Android (interés legítimo de CALCENA); Google utiliza estos datos para el diagnóstico y la mejora de sus servicios.

Plazo de conservación

El que fija Google.

4.4 Cloudflare (alojamiento del sitio web y de la versión web)

Qué se trata

El sitio web clefdoc.com y la versión web app.clefdoc.com están alojados en la red de Cloudflare, que también gestiona el nombre de dominio (DNS). Cuando usted los consulta, Cloudflare trata datos técnicos de conexión: su dirección IP, la fecha y la hora, la página o el archivo solicitado, información sobre su navegador y su sistema operativo, y datos de encaminamiento del tráfico. Lo mismo ocurre cuando la versión web carga el motor de reconocimiento de texto y sus archivos de idioma, que se sirven desde el mismo sitio. Sus documentos nunca se envían al proveedor de alojamiento: la versión web los procesa y los conserva en su navegador.

Quién lo trata

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), en calidad de encargado del tratamiento de CALCENA, en virtud de su acuerdo de tratamiento de datos («Data Processing Addendum»), que forma parte de las condiciones aplicables a sus planes de autoservicio, incluido el plan gratuito. Cloudflare también utiliza algunos de estos datos por cuenta propia, en calidad de responsable del tratamiento, en particular para detectar y bloquear actividades maliciosas en su red y para mejorar sus servicios. Véase la política de privacidad de Cloudflare.

Finalidad y base jurídica

Mostrar las páginas, hacer funcionar la versión web, garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos (interés legítimo de CALCENA).

Plazo de conservación

Un plazo limitado, fijado por Cloudflare en función de las necesidades del servicio y de la seguridad de su red; Cloudflare no publica su duración exacta. CALCENA no activa ningún servicio de medición de audiencia de Cloudflare y solo utiliza estos datos para el diagnóstico de incidencias y la seguridad.

5. Mensajes enviados al soporte

Qué se trata

Su dirección de correo electrónico, su nombre si aparece, el contenido de su mensaje y de sus archivos adjuntos, así como la información que usted decida facilitarnos (modelo del dispositivo, referencia de compra…).

Finalidad y base jurídica

Únicamente responderle y tramitar su solicitud (interés legítimo de CALCENA; ejecución del contrato cuando la solicitud se refiere a su compra).

Plazo de conservación

Tres años como máximo desde nuestro último intercambio; después, se eliminan. El registro de encaminamiento que lleva Cloudflare (véase más abajo) se conserva 31 días, según la documentación de Cloudflare.

Proveedores

Los mensajes enviados a support@clefdoc.com los recibe el servicio Cloudflare Email Routing, que los reenvía de inmediato al buzón de correo de CALCENA, alojado por Google (Gmail). Cloudflare, Inc. actúa en calidad de encargado del tratamiento de CALCENA: no conserva el contenido de los mensajes, pero lleva un registro de encaminamiento (direcciones del remitente y del destinatario, asunto, fecha y hora, resultado de la entrega). Los mensajes se conservan después en dicho buzón durante el plazo indicado anteriormente.

No nos envíe documentos que contengan información sensible, salvo que sea imprescindible para resolver su problema; en principio, nunca los necesitamos.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea:

• Cloudflare (Estados Unidos): Cloudflare se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («Data Privacy Framework»), reconocido por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023; su acuerdo de tratamiento de datos prevé además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Dado que su red está distribuida por todo el mundo, sus solicitudes y los mensajes que usted envíe al soporte pueden tratarse en centros de datos situados fuera de la Unión Europea.
• Google (Google Play, servicios de Google Play, Gmail) y Apple (App Store): transferencias amparadas por las garantías previstas en el RGPD y descritas en sus políticas de privacidad (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Puede obtener información adicional sobre estas garantías escribiéndonos.

7. Seguridad

Como sus documentos permanecen en su dispositivo, ningún servidor de CALCENA los almacena: no pueden filtrarse desde nuestros sistemas. Su protección depende de la de su dispositivo; le recomendamos bloquearlo con un código o mediante biometría y mantenerlo actualizado.

El sitio web y la versión web se sirven exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS). El sitio web no carga ningún recurso externo.

8. Menores

Clefdoc no solicita ningún dato identificativo y no pretende recopilar datos relativos a niños. Las compras realizadas por un menor están sujetas a los controles parentales que ofrecen Apple y Google. Si un menor nos ha escrito, sus padres o representantes legales pueden solicitarnos la supresión de sus mensajes.

9. Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición (en particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo) y, cuando sea aplicable, del derecho a la portabilidad. También puede establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercerlos, escríbanos a support@clefdoc.com o por correo postal a CALCENA, 66 boulevard Voltaire, 75011 Paris, France. Le responderemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse dos meses más en caso de solicitud compleja; en tal caso, se lo comunicaríamos. Solo le pediremos un documento que acredite su identidad si existen dudas razonables.

Como sus documentos están únicamente en su dispositivo, usted mantiene el control directo sobre ellos: puede consultarlos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento en Clefdoc. En cuanto a los datos que Apple o Google tratan por cuenta propia, diríjase directamente a ellos.

Si, después de habernos contactado, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

10. Modificaciones

Actualizaremos esta política si cambia el funcionamiento de Clefdoc o la normativa. La fecha de actualización figura al principio de la página. En caso de cambio importante, en particular si se introdujera un nuevo tratamiento de datos, se lo comunicaremos en la aplicación o en este sitio web antes de su entrada en vigor.

Véase también: condiciones de uso y de venta, aviso legal, ayuda y contacto.